Termos do serviço

Última atualização: 25 de setembro de 2026

1. Quem somos

Sutori Scissors é o nome comercial de Humberto Oliveira Magalhães, NIF 266812090, Avenida Paulo Felisberto, n.º 91, Loja C, 4750-809 Arcozelo, Portugal. Email: geral@sutoriscissors.com.

2. O que estes termos abrangem

Estes termos aplicam-se a todas as compras feitas em sutoriscissors.com. Funcionam em conjunto com a nossa Política de envios, a Política de devoluções e reembolsos, a Garantia legal, a Garantia e Lifetime Care e a Política de privacidade.

Alguns direitos aqui descritos aplicam-se apenas a quem compra como consumidor, ou seja, como particular e para fins fora da sua atividade profissional. Quem compra para a sua atividade de barbearia, salão ou outra atividade profissional é cliente profissional. A Política de devoluções e reembolsos explica a diferença.

3. Produtos

Descrevemos cada produto com o máximo rigor possível, incluindo as especificações. As fotografias de produto mostram o artigo tal como é vendido. Algumas imagens mostram um produto num contexto, por exemplo numa bancada de barbeiro ou junto a outros produtos. Essas imagens são ilustrativas: o que aparece e não consta da descrição do produto não está incluído. Pequenas diferenças de cor podem dever-se às definições do ecrã.

As avaliações nas páginas de produto são recolhidas pelo Judge.me junto de clientes que compraram o produto, através de um email enviado depois do envio da encomenda. Publicamos todas as avaliações que recebemos, qualquer que seja a classificação, exceto spam e conteúdo ofensivo.

4. Preços

Os preços estão em euros e incluem IVA. Os portes são indicados no checkout antes do pagamento. As promoções, como a oferta do Kit inicial, são aplicadas automaticamente no carrinho nas condições indicadas com a oferta.

Se um produto aparecer com um preço claramente errado por engano, contactamos-te antes de o enviar. Podes então confirmar a encomenda ao preço correto ou cancelá-la e receber o reembolso total.

5. Encomendas

Fazes uma encomenda ao concluir o checkout. Enviamos depois um email a confirmar que a recebemos. O contrato fica celebrado com o envio dessa confirmação. Se não conseguirmos cumprir uma encomenda, por exemplo porque um produto deixou de estar disponível, avisamos-te e reembolsamos na totalidade o valor pago.

6. Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são indicados no checkout. O pagamento é cobrado quando fazes a encomenda e é processado de forma segura pelo nosso prestador de pagamentos. Não vemos nem guardamos os dados completos do teu cartão.

7. Entrega

Para onde enviamos, quanto custa e quanto tempo demora está na nossa Política de envios. O risco de perda ou dano passa para ti quando tu, ou alguém que indiques que não seja a transportadora, recebes os artigos.

8. Direito de livre resolução e devoluções

Os consumidores podem desistir de uma compra online no prazo de 14 dias após receberem os artigos, sem indicar o motivo. Como o fazer, os custos de devolução e o reembolso estão explicados na nossa Política de devoluções e reembolsos, que inclui também um modelo de formulário de livre resolução. Os clientes profissionais podem usar a devolução voluntária de 14 dias descrita na mesma política.

9. Garantia legal e Lifetime Care

Os consumidores em Portugal têm uma garantia legal de conformidade de três anos a contar da entrega. Consulta a Garantia legal para conheceres os teus direitos. Algumas unidades de lançamento das nossas tesouras incluem também o Lifetime Care, descrito em Garantia e Lifetime Care. O Lifetime Care acresce à garantia legal e não a substitui.

10. Responsabilidade

Nada nestes termos limita ou exclui os direitos que os consumidores têm por lei imperativa, nem a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude, ou por qualquer outra situação que a lei não permita limitar.

11. Reclamações e litígios

Se algo correr mal, escreve-nos para geral@sutoriscissors.com e tentamos resolver diretamente contigo. Podes também apresentar reclamação no Livro de Reclamações eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Os consumidores podem recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios CIAB, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), www.ciab.pt. Mais informações no Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se fores um consumidor residente noutro país da UE, manténs a proteção das regras imperativas do teu país de residência.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão publicada no momento da tua encomenda é a que se aplica a essa encomenda.